Compromisos, derechos y objetivos
AVSA desarrolla su actividad conforme a un modelo de gestión basado en procesos y orientado a la mejora continua, incorporando estándares de calidad del tercer sector bajo la norma ICONG.
Diginidad
Equidad
Compromiso
Transparencia
Participación
AVSA asume los siguientes compromisos con las personas usuarias:
• Garantizar una atención digna y respetuosa en el 100% de los casos
• Realizar un diagnóstico inicial de la situación en el primer contacto
• Elaborar un itinerario individualizado para cada persona acogida
• Facilitar el acceso a servicios sanitarios
• Mantener una ocupación eficiente de los recursos
• Promover la participación en actividades comunitarias
01
02
03
04
05
AVSA promueve la mejora continua a través de:
• Encuestas de satisfacción.
• Reuniones de seguimiento.
• Canales de sugerencias y reclamaciones.
Las personas usuarias pueden realizar sugerencias o quejas a través de los canales de
contacto de la entidad.
Personas destinatarias
Nuestros servicios están dirigidos a: